VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

30 napos visszatérítési szabályzattal rendelkezünk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be és elküldje a terméket.

A visszaküldés igényléséhez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette: sértetlennek és az eredeti csomagolásban kell lennie. Felhívjuk figyelmét, hogy a termék ázsiai raktárunkba történő visszaküldésének költségeit, valamint az esetleges vám- vagy importköltségeket a vásárló viseli.

Rendelés lemondása: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelés megerősítése után azt már nem lehet lemondani vagy módosítani, mivel a lehető leggyorsabb szállítási idő biztosítása érdekében azonnal továbbításra kerül az elosztóközpontunkba feldolgozásra. Ha már nem kívánja megtartani a terméket, meg kell várnia, amíg megkapja a csomagot, és ezt követően standard visszaküldési eljárásunk szerint kell eljárnia.

Az alábbi feltételek tisztázzák azt is, hogy ki felelős a visszaküldési folyamat során felmerülő szállítási költségekért:

• Ha a visszaküldés a vásárló miatt történik (például meggondolta magát), a szállítási költség a vásárlót terheli. A pontos összeg a választott szállítmányozótól függ.

• Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (például a kapott termék sérült vagy hibás), a vásárló nem köteles megtéríteni a szállítási költségeket.

A visszaküldés elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@valodicsend.com e-mail címen. Amennyiben a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a csomag feladására és címzésére vonatkozó utasításokat. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdésével bármikor fordulhat hozzánk a info@valodicsend.com címen.

Sérülések és problémák: Kérjük, kézhezvételkor ellenőrizze megrendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és azonnal megoldhassuk azt. Ha a termék sérült vagy hibás, ingyenes csereterméket küldünk Önnek.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek: Higiéniai okokból nem fogadjuk el az olyan termékek visszaküldését, mint a fülbevalók (ha a biztonsági zárópecsét megsérült) vagy más intim termékek, amennyiben azokat felpróbálták vagy használták.

Csere: A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után egy új, külön vásárlást indít el az új termékre.

A visszatérítés folyamata: Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött csomagot, értesítjük Önt, és tudatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítés összege automatikusan az Ön eredeti fizetési módjára kerül visszautalásra. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérített összeg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója általi feldolgozása és jóváírása hosszabb időt vehet igénybe.

Jogviták: A vásárló és a vállalat között a termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban felmerülő jogvita esetén a jogvita rendezésének költségei egyenlő arányban oszlanak meg a két fél között, hacsak írásban másként nem állapodnak meg.